Норми праці: Підрозділи абонентського обслуговування
Загальні положення Принципи нормування та побудови організаційних підрозділів Перший керівник Головний інженер Заступники керівника Автотранспорт (адміністративний) Головні спеціалісти/Начальники служб Кадровий підрозділ Організаційний підрозділ Виробничо-технічний підрозділ Лабораторія хіміко-бактеріологічного аналізу Служба охорони праці Служба охорони навколишнього середовища Служба цивільного захисту Оперативне керівництво виробничими процесами (водопостачання) Оперативне керівництво виробничими процесами (енергопостачання) Оперативне керівництво виробничими процесами (озеленення) Оперативне керівництво виробничими процесами (санітарне утримання) Оперативне керівництво виробничими процесами (утримання будинків) Оперативне керівництво виробничими процесами (транспорт) Оперативне керівництво (лабораторія) Оперативне керівництво виробничими процесами (теплопостачання) Оперативне керівництво послугами Начальники цехів, дільниць, виконавці робіт Оперативне керівництво ремонтними роботами (КВПіА) Оперативне керівництво ремонтними роботами (адмін. та виробничі будівлі) Оперативне керівництво ремонтними роботами (транспорт) Диспетчерська Техніко-економічне планування, організація праці Бухгалтерський облік Юридичне обслуговуванняПідрозділи абонентського обслуговування
3.1.22. Норматив чисельності підрозділів абонентського обслуговування
Посади: Начальник служби (абонентської) (Начальник відділу абонентського обслуговування), економіст з договірних та претензійних робіт, фахівець, бухгалтер, паспортист, оператор комп'ютерного набору, оператор електронно-комунікаційних послуг, адміністратор, кур'єр.
| Групи споживачів | Норматив, абон. | |
|---|---|---|
| індивідувальних споживачів - юридичних осіб | індивідуальних споживачів - фізичних осіб | |
| Оператор комп'ютерного набору | 0.00015 | 0.00003 |
| Бухгалтер | 0.00002 | 0.00002 |
| Фахівець | 0.0033 | 0.00025 |
| Економіст з договірних та претензійних робіт | 0.0002 | 0.00003 |
| Юрисконсульт (адміністративні та побутові послуги) | 0.00015 | 0.00003 |
| Адміністратор | 1 на кожний центр з абонентського обслуговування споживачів | |
* З урахуванням особливостей формування тарифів для підприємств водо, теплопостачання.
Мінімальна нормативна чисельність для оператора комп'ютерного набору, економіста з договірних та претензійних робіт та юрисконсульта (адміністративні та побутові послуги) складає 0.2.
В разі прийняття підприємством готівки в оплату за надані послуги (товари), вводиться посада контролер-касир з нормативною чисельністю 1.15 на 3500 від 1 операцій на місяць.
В разі надання послуг з управління багатоквартирними будинками, вводиться посада паспортиста з нормативною чисельністю згідно таблиці наведеної нижче.
| Кількість абонентів фізичних осіб для послуг з управління багатоквартирними будинками, од. | Норматив, чол. |
|---|---|
| 1 | 0.2 |
| 100 | 0.5 |
| 1000 | 1 |
| 2000 | 2 |
| Додаткова 1 одиниця вводиться на кожну 1000 абонентів | |